Q. Mijn tumbler rinkelt als ik ermee schud.

Dit is een verschijnsel dat voor kan komen op het moment dat u de beker laat vallen. Het is dan geen defect product, maar een gevolg van de impact die het product gemaakt heeft op de grond. Om te controleren of uw beker nog werkt en of de vacuümafdichting nog intact is, raden wij u aan om de beker met heet water te vullen. Als de buitenkant van de beker heet wordt, werkt de vacuümafdichting niet meer en helaas is het niet mogelijk om dit te repareren.

Als u een geluid hoort wanneer u de verpakking voor het eerst opent, dan is er sprake van een defect product. Gelieve dan contact op te nemen met de winkel waar u het product gekocht heeft, of uiteraard direct met ons via het contactformulier, indien u het product via onze webshop gekocht heeft.